Самые лучшие маркетологи в мире. Ошибки маркетологов: грандиозные провалы известных брендов. Иисус и экология
Ассоциация коммуникационных агентств России и крупнейшая международная компания в сфере профессиональных услуг Accenture заключили соглашение о партнерстве: Accenture разработает критерии оценки номинантов Национальной премии бизнес-коммуникаций . Впервые в России будет проведена фундаментальная экспертиза проделанной работы профессионалов в маркетинге со всей страны.
Определение победителей пройдет в несколько этапов. До 31 октября на сайте www.grandawards.ru кандидаты могут оставлять заявки в персональной номинации «Лучший директор по маркетингу» и корпоративных: «Лучшая маркетинговая стратегия» и «Лучшая маркетинговая кампания».
С 7 по 11 ноября будут определены номинанты, из числа которых эксперты сформируют шорт-лист. В Экспертный совет войдут: собственники крупнейших брендов, ведущие директора по маркетингу, представители госструктур и СМИ. Последний, главный этап пройдет с 28 по 31 ноября. Среди занявших первые места в каждой номинации будут выбраны победители Гран-При. Их имена назовут 7 декабря на торжественной церемонии награждения в Congress park Radisson Royal Hotel Moscow.
15 октября состоялась рабочая встреча дирекции Национальной премии бизнес-коммуникаций и Accenture. На ней были приняты алгоритм работы Экспертного совета и критерии оценки номинантов.
Старший менеджер консалтинговой компании Accenture, Виолетта Родионова, рассказывает : «Главную роль будет играть выполнение показателей эффективности: достижение основной цели и сопутствующих задач бизнеса, бренда и медиа. Поскольку для Премии важны практики, развивающие индустрию, будет учитываться масштаб проделанной работы и рентабельность новых идеи и задействованных технологий» .
Для персональной номинации «Лучший директор по маркетингу» разработано 9 параметров оценки, для корпоративных: «Лучшая маркетинговая стратегия» и «Лучшая маркетинговая кампания» - 15 пунктов.
Критерии оценки номинантов Национальной премии бизнес-коммуникаций
| «Лучший директор по маркетингу» | «Лучшая маркетинговая стратегия» и «Лучшая маркетинговая кампания» |
| 1. Решение основной задачи;
2. Достижения по другим показателям эффективности; 3. Использование данных для подтверждения результатов; 4. Анализ ROI; 5. Динамика изменения «здоровья брендов»; 6. Формирование долгосрочных отношений с клиентами; 7. Использование инновационных решений; 8. Применение технологичных решений; 9. Внедрение других решений, позволяющих добиваться результатов. |
1. Понятная формулировка идеи;
2. Обоснованность ключевого параметра эффективности; 3. Постановка KPI; 4. Интегрированность в СМИ; 5. Обоснование медиа-микса; 6. Инновации; 7. Технологии; 8. Масштабность охвата ЦА; 9. Выполнение ключевого показателя эффективности; 10. Выполнение поставленных целей; 11. Анализ ROI; 12. Рентабельность новых идей и технологий; 13. Глубина анализа результатов; 14. Измерение использованных каналов коммуникации; 15. Анализ дополнительных параметров эффективности. |
Национальная премия бизнес-коммуникаций охватит 27 отраслей экономики: от FMCG до промышленности. Кандидатами могут стать представители малого, среднего бизнеса и крупных предприятий. Важно, что оценка номинантов не будет носить сравнительный характер между компаниями. Каждый участник будет рассмотрен индивидуально на предмет собственной динамики и развития - насколько эффективно компания или профессионал справились со стратегическими задачами в контексте отрасли, рынка, конкурентов и покупателей.
Виолетта Родионова, отмечает : «Особое внимание эксперты должны уделить четырем ключевым индикаторам: росту продаж и возврату инвестиций, качеству «здоровья бренда», рекламной кампании или стратегии, работе с потребителями. Для объективности выбора победителей каждому параметру мы присвоили определенное количество баллов, самое большое - у роста продаж и эффективности. При этом в условиях разнородности участников важную роль в оценке будет играть емкость и четкость сформулированных в заявке целей компании, ее действий и результатов ».
На сегодняшний момент на Премию уже зарегистрировалось более 180 номинантов со всей страны: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Кемерово, Хабаровск, Сочи, Самара, Ростов и Красноярск и пр.
Результатом Премии бизнес-коммуникаций станет первый независимый реестр эффективных маркетинговых практик России, который будет опубликован в деловом издании «Коммерсантъ».
Подробная информация и условия участия на официальном сайте www.grandawards.ru и в группе в Facebook
К старту крупнейшего в мире фестиваля креативности Cannes Lions 2016 мы решили вспомнить лучшие маркетинговые ходы за всю историю индустрии. Это проекты, которые были не только успешными в качестве рекламы конкретного бренда или общественно значимой проблемы, но и открыли новые горизонты для мирового коммуникационного рынка.
В современном мире, полном блокируемой и пропускаемой рекламы, создать маркетинговый проект, который был бы у всех на устах, невероятно сложно. Тем ценнее проекты, которые смогли продраться сквозь "закрытость" потребителя и оставить след в его сердце и мыслях.
1. Обгоняя телом звук
Вехой в маркетинговом использовании космических технологий можно назвать проект 2012 года Red Bull Stratos. Бренд энергетика организовал фантастический прыжок из стратосферы на землю, попавший в Книгу рекордов Гиннесса и во все земные медиа.
Героем проекта стал австрийский скайдайвер Феликс Баумгартнер. 14 октября 2012 года он поднялся на высоту 39 километров в стратосферу над Розуэллом, Нью-Мексико. Его поднял в небо воздушный шар, наполненный гелием, с которого экстремал и совершил свободное падение в скафандре на Землю.
Во время прыжка Баумгартнер преодолел звуковой барьер, став первым человеком, сделавшим это без двигателя. (скорость достигла 1357,6 км/ч). Свободное падение (до раскрытия парашюта) продлилось всего чуть более 4 мин. Медийный эффект для Red Bull был потрясающим: достаточно сказать, что прямой эфир на Youtube смотрели более 8 млн. человек.
2. Девочки из календаря
Сейчас благотворительные эротические календари - это обычное явление, но так было не всегда.
В 1999 году группа женщин из Rylstone Women"s Institute в Северном Йоркшире позировала для календаря, прикрываясь печеньем, цветами и посудой. Это открыло новую веху в благотворительности. Женщины надеялись собрать несколько сот фунтов на исследование лейкемии, однако календарь стал популярным во всем мире, принес доход в 600 тыс. фунтов и даже вдохновил голливудских режиссеров на создание фильма.
В 2009 году шесть знаменитых британок, положивших начало моде на благотворительные календари в стиле ню, вновь приняли участие в откровенной фотосъемке, чтобы собрать деньги на помощь больным лейкемией. Самой молодой из "моделей" на этот раз оказалось целых 57 лет.
3. Шутник Брэнсон
На рубеже тысячелетий в Лондоне должны были запустить грандиозное колесо обозрения London Eye, спонсором которого выступала авиакомпания British Airways. Но из--за технических накладок колесо все никак не могли поднять и закрепить. Самый известный британский предприниматель Ричард Брэнсон решил воспользоваться ситуацией, прорекламировать свою авиакомпанию под брендом Virgin и унизить конкурентов.
Брэнсон запустил над лежащим колесом дирижабль с огромной надписью «BA не может поднять его». Учитывая то, что в этот момент за поднятиям колеса следили все ведущие СМИ, PR-ход оказался более, чем удачным! По сей день рекламисты и маркетологи всего мира поражаются находчивости Брэнсона.
4. Иисус и экология
В 2006 году активисты Гринписа разместили на руке 30-метровой статуи Спасителя, символа Рио-де-Жанейро, баннер с лозунгом "Будущее планеты в ваших руках". Таким образом, "зеленые" привлекли внимание проходящего тогда в Бразилии участников международного саммита по вопросам защиты природы к проблеме генно- модифицированных продуктов. Не все были в восторге от этой акции, но не заметить ее было нельзя.
5. Час на себя
Час Земли — ежегодное международное событие, проводимое Всемирным фондом дикой природы (WWF). Проводится в последнюю субботу марта и призывает всех — частных лиц, организации, школы, муниципальные образования, коммерческие учреждения — выключить свет и другие не жизненно важные электроприборы (кроме лифтов) на один час, чтобы стимулировать интерес к проблеме изменения климата, энергетического объединения человечества.
Впервые это мероприятие было организовано Всемирным фондом дикой природы в Австралии совместно с изданием The Sydney Morning Herald в 2007 году, уже на следующий год получило мировую поддержку, а в 2009 году уже стало самой массовой акцией в истории человечества — по оценкам WWF, оно коснулось более миллиарда жителей планеты. В России Час Земли проводится с 2009 года.
6. В такси за мороженым
24 июля 2015 года сервис для заказа такси Uber провёл масштабную акцию по доставке своим пользователям бесплатного мороженого, которая проходила в 252 городах мира. В России принять участие могли жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Несмотря на то, что не все смогли полакомиться мороженым от Uber (например, о проблемах сообщали российские потребителя), акция принесла сервису мировое признание и совершенно новый статус глобальной компании.
7. Парад игрушек
День благодарения один из самых любимых и важных праздников в США, традиционно отмечаемый в четвертый четверг ноября. С этого момента начинается праздничный сезон, который продолжается вплоть до Рождества и Нового года. Одним из главных событий этого праздника является грандиозный ежегодный парад, организуемый сетью универмагов Macy’s с 1927 года. Его главная достопримечательность - надувные игрушки огромных размеров (герои мультфильмов, сказок и телепередач), которые проносят от Центрального парка до входа в универмаг - напротив Хералд-сквер.
8. Сверхзвуковой Pepsi
В 1996 году бренд Pepsi для борьбы со снижением продаж провел масштабный ребрендинг, сменив цвет на привычный нам синий. Рекламная кампания обновленного Pepsi вошла в учебники: брендированный сверхзвуковой лайнер Concorde компании Air France перелетел океан, приземлился в Лондоне, где напиток представляли такие з наменитости, как Клаудия Шиффер, Синди Кроуфорд и Андре Агасси. Главная опасность заключалась в том, что временная окраска могла просто растечься по фюзеляжу, но, тем не менее, этого не произошло и презентация прошла на ура.
9. Подготовленный скандал
Этот знаменитый снимок секс-символа Голливуда Мэрилин Монро, стоящей с подпимающимся платьем над решеткой нью-йоркской подземки, не был результатом случайно проезжающего поезда метро, как думают многие. Во время рекламной фотосессии комедии 1955 года "The Seven Year Itch" ("Зуд седьмого года") предприимчивые киношники включили ветровую машину, спрятанную под улицей, когда рядом с Монро собрались фотографы. Что обеспечило картине бешеную популярность у публики.
10. Бургер мира
Перемирие в войне брендов возможно? Да, но только как реклама.
Burger King блестяще реализовал эту концепцию в маркетинговой войне с McDonald"s, предлагая совместно работать над McWhopper в честь дня мира. Конкурент вежливо отказался, но BK уже обеспечил себе массированную пиар-победу посредством интегрированной рекламной кампании - одного из фаворитов этого года в Каннах.
20.12.2016 09:00
Декабрь - это не только корпоративы, подарки и угощения, но и время подведения итогов года. Мы поинтересовались у главных маркетологов банков и компаний, что же им запомнилось больше всего.
Михаил Зуров,
директор департамента стратегического маркетинга банка «Открытие»
Какие каналы продвижения хорошо себя зарекомендовали в 2016 году?
С точки зрения стимулирования продаж традиционно эффективными были федеральные кампании - на ТВ и в Интернете с использованием performance-маркетинга. На имидж хорошо работали наружная реклама, особенно в Москве, а также размещения в прессе.
Назовите самый яркий маркетинговый проект вашей команды.
Федеральная имиджевая кампания с вовлечением приглашенной звезды хоккея Александра Овечкина. Хочется отметить интегрированный характер кампании - это был не просто разовый «сброс» бюджета на ТВ. Тема Овечкина широко используется в банке на протяжении всего года в BTL (непрямой рекламе) и региональных активностях.
Будет ли меняться стратегия в 2017 году?
Сейчас сложно сказать. Мы внимательно следим за изменениями на рынке, в макроэкономике и оперативно учитываем их в нашей работе.
Какое деловое мероприятие оказалось для вас самым полезным?
На каждом можно найти что-то ценное, главное - внимательно слушать.
Запомнились ли вам маркетинговые ходы других компаний?
Из позитивных впечатлений - акция с прилипалами от магазина «Дикси». Из негативных - рекламная кампания жилого комплекса «Зиларт».
Где маркетологи чаще всего черпают новые знания?
Никто и никогда не даст вам готовых рецептов. Важно иметь налаженный канал связи с потребителем - как текущим, так и потенциальным. В банке мы активно используем такой инструмент, как онлайн-форумы, доступ к которым имеют подразделения по маркетингу, продуктам, рискам, IT. Обсуждение различных тем, не обязательно связанных с услугами банка, позволяет получить качественные инсайты о нашем потребителе и использовать их при разработке продуктов, выстраивании коммуникаций, совершенствовании клиентского сервиса. Традиционно полезными являются также конференции, организуемые международными платежными системами. Возможность ознакомиться с лучшим мировым опытом всегда важна.
Как часто вы покупаете больше продуктов, чем вам на самом деле нужно? Вы отправляетесь в магазин за хлебом, но выходите из него с кучей продуктов, которые, скорее всего, отправятся из вашего холодильника в мусорную корзину. Какие оправдания приходят на ум в этот момент? Возможно, в магазине была распродажа, или же вам просто захотелось перекусить? На самом деле то, что вы покупаете ненужные продукты, — это заслуга маркетологов, которые точно знают, как увеличить объем продаж. И сегодня мы раскроем вам их уловки, чтобы вы больше не выбрасывали деньги на ветер.
1. Знаменитости в рекламе
«Они тоже это едят!» Вот что вы думаете, глядя на баннер, где изображен улыбающийся спортсмен или актер с гамбургером, бутылкой кока-колы или упаковкой чипсов.
Подсознательно мы хотим вести такой же образ жизни, поэтому покупаем продукты, реклама которых нам понравилась, даже если они нам не нужны.
2. Расслабляющая музыка
Вы заметили, что в ресторанах часто играет классическая музыка? Ученые доказали, что это «помогает» людям тратить на 10% больше, чем если бы они ели в тишине. В супермаркетах трюк с музыкой также срабатывает. Вы подпеваете знакомой мелодии, которую слышите в магазине, и заполняете корзину ненужными покупками.
3. Ложные выгоды
Что сразу же бросается вам в глаза, когда вы заходите в магазин? Конечно же, это привлекательные цены и скидки. Но, как правило, скидки не дают вам никакой выгоды.
Например, на одной полке вы можете заметить яркий ценник и знак «Скидка», а на соседней - продукт с обычным ценником (но цена на этот продукт выше или ниже). Однако при подсчете оказывается, что второй продукт дешевле того, на который в этот день скидка.
4. Здоровое питание
Популяризация здорового образа жизни повлияла и на бренды продуктов питания. Производители понимают, что, если потребитель будет считать еду органической, вероятность покупки увеличится.
К сожалению, заявления о пользе продуктов часто не соответствуют действительности. И такие этикетки, как «Без ГМО» или «На 100% органический», только повышают цену товаров, но не их пользу.
5. Товары перед вашими глазами
Специалисты по маркетингу знают, что для того, чтобы сделать товары более привлекательными, их следует размещать особым образом. Они используют специальные программы для записи движений глаз, чтобы определить наиболее «популярные места», на которых люди обычно фокусируют свое внимание. Именно в этих местах размещают самые дорогие и привлекательные товары.
6. Вкусный запах
Данные о запахах поступают непосредственно в наш мозг, вызывая эмоции, связанные с ними. Такой трюк используется, чтобы вызвать связь между вашим представлением о продукте и специальным запахом. Американские ученые утверждают, что «теплые» запахи заставляют людей покупать больше товаров, в то время как «холодные» мешают клиентам тратить лишние деньги.
Во многих супермаркетах подогревают что-то вкусное в микроволновке (например, жареную курицу) и распространяют этот запах повсюду.
7. Диетические добавки, вызывающие зависимость
Всем известно, что сахар вызывает зависимость. Но есть много других «таинственных» веществ, к которым вы можете пристраститься, даже не зная об этом. Вот список добавок, которые вызывают зависимость:
Глутамат натрия. Научные дебаты о влиянии этой добавки на организм человека ведутся очень давно, но до сих пор нет никаких существенных доказательств ее вреда. Добавка нужна для того, чтобы усилить вкус продукта, и именно это заставляет нас хотеть еще.
Заменители сахара и подсластители: аспартам, сахарин, неотам, сукралоза, сахарные спирты и т. д. Они не содержат сахара, но являются подсластителями. Исследования показывают, что такие добавки стимулируют аппетит и повышают ваше желание съесть продукты, которые содержат углеводы.
Кукурузный сироп с высоким содержанием фруктозы. Он увеличивает нашу тягу к фастфуду и приводит к образованию абдоминального жира.
8. Изменение размера
Знаете ли вы, что стандартная порция картофеля фри увеличилась в два раза за последние 40 лет? Другие производители также увеличивают объемы порций, а вместе с ними и цены, при том что мы можем даже не подозревать, что начали есть больше. Хотя иногда происходит наоборот: вес продуктов уменьшается, а цена остается прежней. И эта особенность распространяется на все товары: молоко (900 мл вместо литра), масло (180 г вместо 200) и т. д.
9. Иностранный язык
Исследования, проведенные среди билингвов, которые знают английский язык и хинди, показали, что надписи на упаковках товаров, сделанные на родном языке, напомнили покупателям о друзьях и семье, в то время как надписи на иностранном языке вызвали эмоции, связанные с атмосферой этой страны. Оказывается, мы часто считаем иностранные товары более престижными, тем самым оправдывая их дороговизну.
10. Открытая кухня кулинарного отдела в супермаркете
Специалисты по маркетингу любят такие коммерческие трюки! Клиенты считают, что магазину нечего скрывать, и подсознательно начинают ему больше доверять.
11. Сниженные цены
Психологи говорят, что мы более охотно покупаем товары, цены на которые снизились. Однако магазины чаще всего устанавливают скидки на товары, срок действия которых истекает.
Также магазины пытаются привлечь внимание покупателей к сниженной цене. Тем самым они говорят, что цены у них привлекательнее, чем у конкурентов. Однако на тех же полках размещают и более дорогие товары, которые вы обязательно купите. В результате магазин выигрывает.
Трюк со снижением оптовой цены по сравнению с розничной также хорошо работает, хотя не каждый клиент может это заметить.
12. «География» магазина
Возможно, вы думаете, что товары в магазине размещают случайным образом, но это иллюзия. Самые популярные товары обычно размещают посередине, а не у входа. И пока вы туда идете, по дороге наполняете свою корзину продуктами, которые раньше и не думали покупать.
Кроме того, маркетологи используют тот факт, что большинство клиентов — правши. Вот почему так называемые «импульсные» позиции расположены справа. Мы берем эти товары по пути, даже не задумываясь об этом.
13. Продукты на картинке
Обычно на упаковках товаров размещают очень привлекательные изображения. Это работа стилистов, которые делают пищу красивее на фото, чтобы вам сразу же захотелось ее купить. И этот трюк обычно работает. Мы часто не замечаем надписи мелким шрифтом на упаковке, которая гласит, что изображение — это всего лишь пример сервировки.
14. Создание более привлекательного вида товара
Психологи заметили, что капли воды, изображенные на фото, вызывают у нас желание освежиться. Кроме того, состав продуктов, написанный большим шрифтом, кажется более здоровым и заслуживающим доверия, поэтому люди склонны покупать такие товары снова и снова.
15. Положительные эмоции
Современные специалисты по маркетингу продают нам не товары, а настроение и образ жизни. Они показывают прекрасную выпечку и создают атмосферу праздника. Также они создают ощущение безопасного места: освещенное пространство, вкусные запахи, дружелюбные продавцы и яркие обертки.
